大到五星級酒店,小到奶茶店,均推出線上服務
  羊城晚報訊 記者單輝強、通訊員林楠報道:隨著電子商務風生水起,作為傳統製造業城市,東莞越來越多的企業“上網觸電”,團購網、微信、微博等新興平臺均成了眾商家“首選”,線上銷售額比重逐漸增大,有些企業已達三四成以上。
  團購微信吸客
  占銷售額三成
  團購網、微信、微博等新興平臺均成了商家涉足電子商務的首選。記者發現,大到五星級酒店、電影院,小到十幾平方米的餐館、奶茶店,均推出了線上篩選服務,線下體驗服務。
  以厚街鎮五星級酒店嘉華大酒店為例,3月4日,嘉華酒店集團手機網站正式上線。只要輕輕一點擊,搜索、預訂、查看路線指南等功能都輕鬆解決,還可以瀏覽酒店設施及優惠信息。相關負責人介紹,通過微信平臺,嘉華大酒店已經把新上線的手機網站發給所有顧客會員,截至目前收效不錯,幾乎兩三成的顧客會員都通過微信平臺和酒店互動。對於餐飲和娛樂業,嘉華大酒店則註重“團購促銷”,截至目前,團購消費已占該酒店餐飲和娛樂業銷售額的30%。
  記者走訪東莞各大影院瞭解到,目前通過網購和微信支付購票的比例越來越大。金逸影院相關負責人表示,有時候周末到影院前臺購票的觀眾寥寥無幾,但實際上電影院內是高朋滿座,很多顧客都選擇在網上購票或微信支付。目前,這方面的銷售比例已經占到四成。
  細分顧客喜好
  提供個性服務
  一些酒店看到網絡平臺帶來的巨大市場,開始細分服務。
  “我們以前是把數據庫外包,後來覺得不健全,於是專門建立了自己的IT團隊。”八方連鎖酒店部門總監張勇表示,他們運用IT細分市場,比如數據庫會詳細記錄會員的愛好等,如客人喜歡安靜,那麼這位客人來住店時,前臺會根據客人喜好優先安排適合的房間。
  “我們在服務會員需求方面比其他酒店走得更遠。”張勇表示,他們開發的酒店管理系統,包括官網和微信平臺,會把酒店的最新優惠信息第一時間發送到好幾萬會員的手機上,並運用平臺對會員開展細緻服務。
  東莞市電子商務協會會長修細毅表示,電子商務已成未來發展的最大趨勢,有電子商務人才的企業可以自營網絡商城,沒有相關人才和技術的企業最好選擇外包給第三方,“借船出海”,降低風險。對於服務業的商家,不僅要開拓更多電子商業模式,還要完善平臺,提高信譽度,這樣才能贏得消費者的青睞。編輯: 王燕子  (原標題:東莞團購與微信成營銷新潮 大小店家均推線上服務)
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